Felissimo Collection日本直购有关业务移交的重要通知

Felissimo Collection日本直购
有关业务移交的重要通知

衷心感谢会员一直以来对Felissimo Collection 的支持。

Felissimo International Limited (香港)为了向香港，以及中国的客人提供与日本同样的服务，将改变业务形式。从2010年3月1 日开始，Felissimo Collection的主体业务将由“Felissimo International Limited”(香港)移交至总公司“Felissimo Corporation”(日本神户)。

业务移交期间，可能会给各位带来不便，敬请谅解。

业务移交的同时，请会员仔细阅读及确认以下有关服务内容的变更事宜。

“有关会员个人资料的保护及处理”

值此业务移交之际，至2010年2月28日为止，所有H88-****和H81-****购物会员的个人资料是由“Felissimo International Limited”(香港)管理，而从2010年3月1 日起所有H88-****和H81-****购物会员的个人资料会根据“Felissimo Corporation”(日本神户)的方针，由“Felissimo Corporation”(日本神户)，以及接受“Felissimo Corporation”(日本神户)之业务委托的“Felissimo International Limited”(香港)管理。

“Felissimo Corporation”(日本神户)在2005年8月，已取得日本权威的情报处理开发协会（JIPDEC）的“Privacy Mark”的认证，并致力于安全且适当地管理会员个人资料。

业务移交的主要变更内容及注意事项

■有关订购结算的货币
目前我们采用每月变更日元兑换港币的汇率的方法，为会员的汇率确认和计算带来不便。今后会员将直接与Felissimo Corporation（日本神户）发生买卖行为，为此，订购的结算货币将由现在的港币改为日元。

※ 汇率是按照各信用卡发卡银行决定的收款日期、时间和条款而定，会因实际结算时间不同而有所差异，详情请向您的信用卡发卡银行查询。
※ 经Felissimo的请款将被视为海外签帐，信用卡银行或许会另外向客人收取手续费。
※ 在Felissimo订购商品的最低金额将设定为3500日元 (另加10%手续费，而非此前采用的固定手续费2800日元)。

■有关付款方法
与现在通行的国际信用卡结算方法一致，只接受国际信用卡的支付。不同之处在于此前是付款给“Felissimo International Limited”(香港)，2010年3月1日起，将改为支付给Felissimo Corporation（日本神户）。

接受的国际信用卡：VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB、DINERS

■有关请款的时间和请求金额
此前订购Felissimo Collection，“Felissimo International Limited”(香港)会根据订购金额(另加2800日元的手续费)，预先向会员收取全部费用。但有时会发生部分商品缺货的情况，在此情况下，会员需要与客服中心确认缺货、在次月订购中扣减余款或安排退款等事宜，给会员带来许多不便和麻烦。
2010年3月1日起，变为直接向Felissimo Corporation(日本神户)订购后，将只收取实际寄送商品的金额(另加10%手续费)，即不会收取缺货商品之金额及手续费，希望藉此免除因缺货而导致繁杂的退款处理。

现行内容：订购时，收取订购商品的全额，另加2800日元的手续费。
变更内容：商品由日本寄送时，按照寄送商品之内容及金额(另加10%手续费)，向客人指定的信用卡银行请款。

■有关送货方式
与现行模式一致，采用EMS国际速递送货上门。

■有关订购方法
此前可以通过北京的http://collection.felissimo.com.cn 订购Felissimo Collection的商品，自2010年3月1日起，暂不接受在线订购商品和在线结算，请采用传真订购的方式，给您带来不便，敬请谅解。

现在，“Felissimo Corporation”(日本神户)正在准备一个崭新的购物网站，供香港以及中国的会员使用，务求能提供各种商品情报、特价情报，请各位静心等待。
今后，我们会继续致力于改善服务水平，恳请各位继续支持。

Felissimo International Limited

有关个人资料保护的处理

●Felissimo Corporation(下称 Felissimo) 对个人资料保护方针的理念。
Felissimo为一家直销邮购公司，把不同种类的商品，服务及计划，直接送到会员的手中，通过事业活动来创造一个幸福快乐的社会。对Felissimo的整个运作和活动而言，会员的个人资料非常重要，我们认为会员的个人资料正是事业活动的核心。Felissimo认为安全地管理、保护所有会员的个人资料是重要的社会责任。因此，我们制订、执行和管理以下有关个人资料保护的方针,并以此宣誓。

●Felissimo 对个人资料保护的方针
1. Felissimo根据政府对有关个人资料所制订的法律，条文及准则来处理本公司在事业上(包括本公司职员)所涉及的会员的个人资料。此外，为保护个人资料，本公司将以日本工业标准“个人情报保护管理系统─要求事项(JIS Q15001)来制订个人资料保护管理系统。

2. 本公司在取得、使用个人资料前，必先确定其使用目的，绝不会向会员索取不必要的个人资料，也不会在确定的范围以外使用个人资料。

3. 除非取得本人同意，或是据法律被要求提供个人资料的情况外，本公司绝不会向第三者透露所取得的个人资料。

4. 对任何有关个人资料处理的投诉或查询，本公司必定迅速地作出调查，并以诚恳的态度作出对应。

5. Felissimo通过执行各项组织性、个人性、物理性或技术性的措施，用以适当地管理所取得的个人资料，并全力防止泄漏、遗失或破坏。

6. 基于社会的进步及环境的变化，本公司会持续对我们的个人资料保护管理系统作评估，以改善对会员个人资料的保护政策。

制订 : 2004年7月1日
修订 : 2007年9月11日
Felissimo Corporation
CEO矢崎和彦

●有关会员个人资料的保护和处理
Felissimo根据“个人资料保护方针的理念”及“个人资料保护条例”的内容对会员个人资料作出适当的管理。

（1）Felissimo或 Felissimo集团所提供的商品及服务安排送货事宜，申请事项的执行和收取支付款项，以及日后的跟踪管理。
（2）通过电子邮件等联络方法向会员介绍一些Felissimo及Felissimo集团认为对会员有用的商品或服务。
（3）经过Felissimo确切的判断，送出其他公司的目录，试用品或电子邮件。
（4）任何有关商品及服务的开发和研究等问卷调查的资料搜集。
（5）以把握社会动向及市场调查为目的，以不识别个人身份情况的统计资料。

2. 个人情报的提供及委托
除以下情况，Felissimo絶不向第三者提供所取得的会员个人资料，或作出委托：

（1）事前取得会员的同意/承诺的情况。
（2）在必要的范围内让Felissimo集团名下公司共同使用的情况。
（3）在必要的范围内向合作公司进行业务委托的情况。
（4）根据法律，由司法、行政、公共机构等要求提出个人资料的情况。

在进行事业委托时，Felissimo遵循规定的标准选定委托公司作为事业代表，与该公司签订有关个人资料保护的合约；在业务进行时作出管理及监督，正确地保护会员个人资料。此外，在共同利用及完成指定目的的情况下，可以通过书面或电子数据形式与Felissimo及其集团名下的公司共同使用由会员所填写或登记而取得的姓名、地址、电话号码、出生日期、性别、电邮地址等任何个人资料。

3. 有关个人资料的公开，修正，增补，削除，或停止使用等
在会员要求公开或修正自己的个人资料的情况下，Felissimo必先确认会员身份属实后，将遵循Felissimo制订的准则作出合理而迅速的对应。如个人资料的内容有误，Felissimo将根据会员的要求迅速作出修正或停止使用。此外，Felissimo有可能会根据会员的要求公开的范围而收取手续费。有关详情请联系客户服务热线021-5758-0639 。但是，我们不会删除在业务运作上必要的基本个人资料。

4. 有关会员未能提供Felissimo请求的个人资料
如会员未能提供在送货处理时必须填写的个人资料项目(例如没有填写必要项目)，会员将有可能被停止使用相关服务。

有关个人资料查询的联络方法
会员可根据以下的联络方法查询有关个人资料的问题。
Felissimo客户服务热线:021-5758-0639 订购传真:021-5758-0670
办公时间 : (北京时间) 星期一至星期六 9:00至17:30 (星期日及法定节假日休息)
※会员的意见及查询将会被记录，以便Felissimo改善服务。
※不记名的问卷调查，或以笔名投稿等则不包括在个人资料内容范围当中。
※为提供网上服务，Cookies 及 Web beacon 等类似的技术将被采用。在此情况下，Felissimo不会使用会员的姓名、住所、电话号码等个人资料，第三者不可能以个人资料识别会员本人。
※Felissimo已于2005年8月取得由日本情报处理开发协会(JIPDEC)所颁发的“Privacy Mark”

自2010年3月1 日起，请会员先细心阅读Felissimo Corporation的《有关个人资料保护的处理》，并确认同意后再继续订购本公司的产品。如在订购时未能收到此确认书，我们将以电邮或其他方法寄出确认书，会员必须在订购前签署并回复，以证明已经知悉及接受以上业务移交及《有关个人资料保护的处理》事宜，不便之处，敬请谅解。

FELISSIMO HONGKONG