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| 1. |
7天内【在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内】无理由退换商品，如您不满意或不喜欢所购无质量问题的商品，保持商品原貌及原始包装完好，吊牌完整，没有任何污垢、气味或损坏商品，不影响第二次销售。
* 鞋类商品，要保证鞋的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装盒） |
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| 2. |
因质量出现问题的商品，我公司在退换货期限内将无条件给予退换货；并承担来回快递费。递回商品垫付的运费我们将根据运单实际金额报销，最高报销金额为15元，报销的运费将存入您在芬理希梦的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询，如您申请退款则可和货款一同退回。 |
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个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、气味、损坏、长时间穿着等）不予退换。 |
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退换货后，根据退换货的商品金额扣减相应积分，普通会员1元=1.2分，品味会员1元=1.5分，整单拒收的订单将额外扣减100积分。 |
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芬理希梦不办理您将网上购买商品拿到办公地点或实体店铺进行退换货的服务。 |
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关于赠品——如果您退货后的实际商品金额低于应得礼品的金额，请您将礼品与退货商品一起退给我们；如果您没有将礼品退回，我们会默认您购买了该礼品，并从您的货款中扣除相应金额。 |
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雅致、品位会员，一个月内连续拒收2次，系统将自动作降级处理。如：雅致降为品位，品位降为普通 |
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| 8. |
收到您的退货后正常情况下我们将在三个工作日内为您办理退换货手续。
下列除商品质量外，无法为您办理退换货：
1、内衣类与无密封包装的贴身服装、床上用品等
2、卫生用品、日用化妆品、美容、美发用具
3、工艺品、收藏品、饰品（首饰、钟表、眼镜、高档笔及其它）
4、高档家具、玻陶器皿、观赏陈列品；
5、其它现场明示不退换的商品 |
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